Ενημέρωση Ημερομηνίας: 11/6/25

Στο www.chicatofashion.gr, δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση. Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν, η πολιτική μας διασφαλίζει ότι η διαδικασία θα είναι απλή, δίκαιη και διαφανής.

---

1. Δικαίωμα Επιστροφής και Υπαναχώρησης 
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

1.1 Προϋποθέσεις Άσκησης Υπαναχώρησης 
- Το προϊόν πρέπει να είναι **αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, με άθικτη συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (εγγύηση, οδηγίες χρήσης κ.λπ.).
- Η υπαναχώρηση δεν ισχύει για προϊόντα που εξαιρούνται βάσει νόμου, όπως:
- Εξατομικευμένα ή προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία.

1.2 Διαδικασία Υπαναχώρησης 
1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
2. Συμπληρώστε και αποστείλετε τη φόρμα υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ.
3. Επιστρέψτε το προϊόν στη διεύθυνσή μας.

> Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής & επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

---

2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα 
Εάν παραλάβατε ένα προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ισχύουν τα εξής:

2.1 Δήλωση Ελαττώματος ή Λανθασμένης Παράδοσης 
- Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
- Στείλτε μας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.

2.2 Προτεινόμενες Λύσεις 
- Επιδιόρθωση ή Αντικατάσταση: Εάν το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί ή αντικατασταθεί, θα προχωρήσουμε άμεσα στη διευθέτηση.
- Επιστροφή Χρημάτων: Εάν η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, το ποσό θα επιστραφεί πλήρως.

> Σημείωση: Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία μας.

---

3. Επιστροφή Χρημάτων 
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται με διαφάνεια και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3.1 Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων 
- Το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε στη φόρμα επιστροφής.

3.2 Χρόνος Επεξεργασίας 
- Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και επιβεβαίωση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

3.3 Εξαιρέσεις 
- Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

---

4. Ειδικές Περιπτώσεις

4.1 Επιστροφές από το Εξωτερικό 
- Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
- Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος λόγω διαδικασιών μεταφοράς.

4.2 Δώρα & Προσφορές 
- Προϊόντα που αγοράστηκαν ως δώρα μπορούν να επιστραφούν μόνο από τον παραλήπτη, με πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας.
- Προϊόντα προσφοράς επιστρέφονται μόνο εάν είναι ελαττωματικά.

---

📞 Επικοινωνία & Υποστήριξη 
Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας:

📩 Email: info@chicatofashion.gr